以下是批衣吧用户咨询较多的问题，如果您需要得到进一步的帮助，请及时与我们的客服人员联系， 我们的客服人员会为您提供专业而热诚的服务。 订购问题 | 支付问题 | 配送问题 | 订单问题 | 加盟问题 | 商品问题 | 售后服务问题 订购问题 问：如何订购商品？有哪些订购方式？ 答：批衣吧提供网上全程自助下单、在线订购多种购物方式。网上下单订购是最方便、最快捷的购物方式，推荐您采用网上下单方式。 点击此处了解网上下单详细操作信息>> 问：订购受理时间？客服下班了，我们联系不上也可以下单吗？ 答：批衣吧提供24小时全程自助网上下单服务，您可以随时进行网上下单操作。下单付款后我们仓库就会帮你配货发货的。无需特别跟客服确认！订单有其他要注意的请订单留言就可以，我们仓库配货时会根据您的要求配送货的。具体客服服务时间和订单发货配送时间点此查看！ 问：非会员可以购买商品吗？ 答：不可以。批衣吧只批发不零售，1件起代发货只有开通我们网络代理权益才可以，现在就去申请开通》不便之处忘见谅！所以建议您先免费注册成批衣吧会员，注册只需一步即可完成，非常方便。现在就注册>> 问：款式这么多，网络代理接单时如何知道哪些产品是有库存的呢？ 答：我们的基本规则是官方网站上边有显示的就是有货的，没有的我们就下架了，所以接单前先用我们的款号到网站搜索栏收索，能搜索出来的就表示有货的，搜索不出来就表示已经下架（注意款号的大小写，网站左手边有产品分类也可以查看产品。） 问：为什么我们下单付款时要收手续费！如何才可以免收手续费呢？ 答：我们官方网站是完全独立的网站，使用支付宝或者财付通付款接口付款时，接口服务商需收取一定的接口服务费，支付宝的为1.5%，财付通为1%。本公司从事批发业务，利润单薄，所以不承担由此产生的费用，忘谅解！如何才可以免收服务费呢？方法很简单，只要避开付款接口即可免除。具体下单方法是先到官方网站提交订单，记住订单号，然后登入你自己的支付宝，直接付款到本公司支付宝（即时到帐），然后联系我们的在线客服查收。把付款交易号和订单号告诉他即可完成。 支付问题 问：怎么付款？都有哪些支付方式？ 答：批衣吧提供货到付款（送货人代收货款）、邮政汇款（全国邮政范围所能覆盖的地区）、银行汇款（全国各地区均可采用）、支付宝支付（第三方在线支付平台）、财付通支付（第三方专业在线支付平台）多种支付方式 点击此处了解支付方式详细信息>> 问：银行汇款后是否需要进行告知？ 答：为了保证我们能在第一时间处理您的订单，及时为您配送商品，请您通过银行汇款后，立即与我们的客服人员联系，说明您的汇款金额、汇款银行、汇款时间和下单订单号等信息。 问：已付款，为什么订单还处于未付款状态？ 答：因各种付款方式均需要一定的款项确认时间，实际到款后批衣吧财务人员会及时修改订单已付款状态。货到付款支付方式点击此处查看；邮政汇款支付方式，到款时间一般为款项汇出后的3-5个工作日内；银行汇款支付方式，到款时间一般为实时到款，跨行汇款的到款时间可能会延后1-2个工作日；支付宝在线支付方式，到款时间一般为实时到款；财付通在线支付方式，到款时间一般为实时到款。如果您订单付款一段时间后，订单仍然没有确认已付款，请及时与我们的客服人员联系，查询您的货款是否已到达。 问：订单已提交，未支付货款，订单可保留多久？ 答：订单在下单10日后，如未收到支付的货款，订单将被系统自动取消。如果您订单付款一段时间后，订单仍然没有确认已付款，请及时与我们的客服人员联系，查询您的货款是否已到达。 问：实际付款金额小于订单应付款总金额怎么办？ 答：订单应付款总额=商品总金额+配送费用，如果实际付款金额小于订单应付款总金额，系统无法处理您的订单，请您尽快补足差额款项，我们在收到您支付的全额订单应付款后，会立即为您发货。 问：哪种支付方式最快？ 答：一般情况下预存款付款，支付宝在线支付、财付通在线支付到款时间最快。其它付款方式正常到款周期为：邮政汇款支付方式到款时间一般为款项汇出后的3-5个工作日内；银行汇款支付方式到款时间一般为实时到款，跨行汇款的到款时间可能会延后1-2个工作日。 问：可否通过支票进行付款？ 答：非常抱歉，本站暂时不支持支票付款。 配送问题 问：支持哪些配送方式？ 答：批衣吧现支持物流快递（快递覆盖城市，2-5个工作日到达）、EMS特快专递（全国所有开通快递业务的地区，3-5个工作日到达）、货运物流（4-7个工作日到达）、上门自提（请咨询客服）。 备注：网络代理首选圆通快递，圆通不到的发E邮宝，批发的首选德邦物流。 点击此处了解配送方式详细信息>> 问：配送费用是多少？怎么计算？产品数据里边的配送费用为什么这么高？ 答：本公司的具体配送费用都是物流公司标准收费，具体收费跟产品数据里边的不一样，产品数据里边的是概括性的，不是我们的实际收费标准，具体收费标准点此查看》 请根据我们的收费标准自行修改您的运费模板。不同的配送方式需支付的配送费用不尽相同，物流快递（快递覆盖城市）5-15元；EMS特快专递（全国所有开通快递业务的地区）12-25元； 问：配送范围是哪里？ 答：物流快递支持快递覆盖城市、EMS特快专递和E邮宝支持全国所有开通快递业务的地区 问：配送一般需要多长时间？ 答：具体配送时间需根据收货人所在城市及订单中选择的具体配送方式来决定，快递一般为2-5个工作日；物流货运一般3-5天 问：超出正常配送时间未收到商品怎么办？ 答：商品由第三方专业物流公司统一配送，可能会因为快递人员未联系到收货人、收货地址或邮编填写错误、商品在运输过程中由于不可抗力造成延迟等原因造成商品未准时到达的情况，如您在正常配送时间范围内还没有收到商品，请及时与我们的客服人员联系，我们会向物流公司进行查询，查询后及时与您沟通。 订单问题 问：如何查询订单？ 答：批衣吧为顾客提供自助订单查询功能，您可以通过此功能方便的了解到订单处理状态。批衣吧注册会员可登录后，进入“我的帐户”查询订单情况；批衣吧非注册会员，输入准确的订单流水号及收货人姓名，可查询到订单情况。 具体查询订单方法请查看查询订单操作图例说明>> 问：如何修改订单？ 答：批衣吧暂时未开通顾客自助修改订单操作功能，您如果需要修改订单信息，请及时与我们的客服人员联系。未发货订单，可以按照顾客要求修改订单，若是增加或调换订单中商品，订单总金额发生变动，已付金额小于新订单总金额的，请您尽快补足差额款项，我们在收到您支付的全额订单应付款后，立即为您发货；如已付金额大于新订单总金额的，我们会根据您的要求，为您办理退款。已发货的订单，不支持修改订单操作，如需进行商品退换货操作，请在收到商品后，参照批衣吧退换货规定>>执行。 问：如何取消订单？ 答：批衣吧暂时未开通顾客自助取消订单操作功能，您如果需要取消订单，请及时与我们的客服人员联系。下单10日后支付未成功的订单，系统会自动将订单取消；已付款未发货订单，可以按照顾客要求全额办理退款；已发货但顾客尚未收到商品的订单，批衣吧在接到顾客取消订单通知后，会准确记录并通知物流部门或第三方物流公司退回商品，对于已发生的相关物流费用需要顾客承担，批衣吧在收到退回的商品后，将按照顾客的要求及时将扣除已发生的物流费用后的差额款项办理退款；顾客已签收商品的订单，不支持取消订单操作，如需进行商品退换货操作，参照批衣吧退换货规定>>执行。 加盟问题 问：加盟要收费用吗？ 答：本公司网络代理加盟有免费加盟和付费加盟两种方式，只要销售店铺满卖家信用满一钻以上即可免费加盟！没有满足此条件的要交一定的费用才可以开通。有人会问为什么新手要交费呢？这不是很不公平吗？原因很简单，因为新手没有什么网络销售经验和技巧，我们客服付出的服务时间比熟手要多很多，而新手产生的销售业绩却比熟手低很多！所以我们收取的只是象征型的服务费！而且免费的东西没有人会珍惜，我们象征性的收取费用也是对代理的一种鞭策和激励！希望广大代理加盟商理解这一点！ 具体加盟规则点此查看>>>> 问：交10元加盟费和预存款100元有什么区别呢？享受的服务是一样的吗？ 答：交10元是加盟费，是不可消费的，而预存款100元是可以在公司官方网站下单消费的，下单购物时选择预存款付款方式就可以用预存款付款了。预存款仅限本站消费，不可提现。服务方面都是一样的，没有区别！ 问：加盟后有产品数据和无水印产品图片提供吗？ 答：加盟后我们会提供全部产品数据给加盟商，而已有视频教程给不会使用数据上传产品的新手学习！使其以最快时间铺完货，留更多的时间销售和推广产品。 商品问题 问：产品库存稳定吗？新品更新情况如何？ 答：本公司自设厂房，自产自销！本公司的产品销售模式是新款上市时一般生产500件左右现货库存，销售完后公司根据其实际销售情况判断是否属于畅销款，如果此款式被划分为畅销款后将会保持常年有货。如果销售状况不是很好，销售完第一批公司就会下架产品。停止销售！继续上传新的产品！公司每个季度保持畅销款在300款左右！货源充足，所以请广大代理加盟商放心推广放心销售！ 问：网站的产品都是正品吗？有品牌授权吗？ 答：本站现有品牌产品都是批衣吧自行生产的自主品牌产品，可提供产品授权服务。部分外贸尾单产品不可授权。 问：网站的所有产品都是自己生产的吗？ 答：本公司是针织服装制衣厂，专做针织服装，本站的牛仔裤和服装配饰是兄弟厂家的代销产品。一般来讲本公司自行生产的产品库存一般是很稳定的，但代销兄弟厂家的产品库存反映就会慢一步，有时会出现断货现象，但几率都是很少的！我们后期也会加强这一块的工作，尽量做到库存准确无误！ 售后服务问题 问：商品购买后，可否退换货？ 答：批衣吧退换货规定如下： 可退换货情况： 验收商品时发现是不良品（商品破损、有缺陷）或配送有误； 商品送达后，商品出现质量问题。 可换货情况： 商品无质量问题，顾客对所购商品之尺码、颜色不满意，在不影响商品第二次销售的情况下（商品及包装保管完好，商品吊牌完整，配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全），商品送达后3天之内，批衣吧可提供一次换货机会，换货商品 只能调换尺码或颜色，不能更换款式。 *批衣吧商品及商品详细说明中注明不可退换的商品，如果无质量问题，不能换货。 以下情况将不享受退货及换货服务： 1）任何非由批衣吧出售的商品； 2）批衣吧商品、商品详细说明中注明不可退换的特例商品、与个人卫生相关的商品（内衣、袜子等）无质量问题； 3）化妆品及香水类商品，包装盒已被开封或开包使用过（商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封）； 4）无质量问题的特惠商品、赠品； 5）商品无质量问题，已洗涤、已穿着、或遭损坏、或经客户修改； 6）任何因非正常使用及保管不善所导致出现质量问题的商品； 7）配送单据丢失、涂改。 具体退换货规定请查看批衣吧退换货规定>> 问：收到的商品跟网上商品图片颜色不一样，可以退换货吗？ 答：批衣吧所售商品全部为实物拍摄，如实物与网上商品图片颜色稍有差别，属于正常色差，并非产品本身问题。如实物与网上商品图片明显不符，请及时与我们的客服人员联系，如果是商品质量问题或批衣吧配送失误，我们将按照您的要求，及时为您办理退换货。 问：如何办理退换货？ 答： 第一步：通过在线方式与批衣吧客服中心提出退换货申请，确认商品是否符合批衣吧退换货规定。 第二步：经客服人员确认可进行退货或换货后，3天内将商品寄还批衣吧客服中心指定的退换货地址。 第三步：批衣吧收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验。 第四步：经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客。 具体退换货规定请查看批衣吧退换货规定>> 问：退换货寄回费用由谁承担？ 答： 不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由批衣吧承担； 商品无质量问题，顾客更换商品（须符合批衣吧换货规定），所产生的寄还费用由顾客承担； 顾客退回的商品，经检验不符合批衣吧退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担； 批衣吧为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由批衣吧承担。 具体退换货规定请查看批衣吧退换货规定>> 问：退换货期限是多久？ 答： 商品送达后7天之内，商品出现质量问题，可退换货。 商品无质量问题，商品送达后3天之内，批衣吧可提供一次换货机会（换货商品只能调换尺码或颜色，不能更换款式；批衣吧商品及商品详细说明中注明不可退换的商品，如果无质量问题，不能换货）。 具体退换货规定请查看批衣吧退换货规定>> 问：换货时新商品与原商品价格不一样，产生差额怎么办？ 答：如果更换商品需补交差额货款，您可以选择便捷、有效的付款方式进行补交，批衣吧将在收到所需补交的货款后将新商品发出。 如果更换商品需退回差额货款，批衣吧将根据您要求的退款方式为您办理退款，对于退款方式无特别要求的，批衣吧一般采用您原有付款方式退回差额货款。 问：退货后，已支付的货款如何退回？ 答：批衣吧在收到您退回的商品，经物流中心检验后，符合商品退货服务规定的，我们将按照您要求的退款方式及时为您办理退款，对于退款方式无特别要求的，批衣吧一般采用您原有付款方式退回货款。 问：有几次换货机会？ 答：如果是商品质量问题或批衣吧配送失误问题，没有次数限制，直到您满意为止，换货产生的来回邮寄费用一律由批衣吧承担。如果是顾客自身问题，批衣吧可为顾客提供一次换货服务（换货商品只能调换尺码或颜色，不能更换款式；批衣吧商品及商品详细说明中注明不可退换的商品，如果无质量问题，不能换货），换货产生的寄还费用由顾客本人承担。 问：发票丢失可否退换商品？ 答：选择需要发票的顾客退换商品时，以发票作为凭证，连同发票一起返回批衣吧，如无法提供发票，则不予提供退换货服务。
问：非会员可以购买商品吗？
问：款式这么多，网络代理接单时如何知道哪些产品是有库存的呢？
答：批衣吧现支持物流快递（快递覆盖城市，2-5个工作日到达）、EMS特快专递（全国所有开通快递业务的地区，3-5个工作日到达）、货运物流（4-7个工作日到达）、上门自提（请咨询客服）。
备注：网络代理首选圆通快递，圆通不到的发E邮宝，批发的首选德邦物流。
第三步：批衣吧收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验。
第四步：经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客。
不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由批衣吧承担；
商品无质量问题，顾客更换商品（须符合批衣吧换货规定），所产生的寄还费用由顾客承担；
顾客退回的商品，经检验不符合批衣吧退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担；
批衣吧为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由批衣吧承担。