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退换货规则

发布日期： 2010-10-23【关闭】 摘要：

批衣吧承诺所售商品均为全新产品，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，批衣吧对售出商品执行如下退换货服务规定：

退换货原则

	可退换货情况：
	验收商品时发现是不良品（商品破损、有缺陷）或配送有误；因客户选错码数而更换其他码数或者颜色的，每个订单有一次更换的机会，且客户自行承担来回运费。
	图片和实物明显不符(注意:我们保证商品图片实物拍摄,但由于显示器不同而造成的轻微色差不属于图片和实物不符范围)。

退换货期限：客户请在收到货后三天内办理退换货手续。愈期将不予办理退换货。因出货量太大，人员不够，本公司不承担因客户选错码数而更换其他码数或者颜色的责任，所以客户下单前务必看清楚产品描述里边的具体尺码后再下订单，否则后果自负。

	断货说明：
	批衣吧日常出货量较大，导致部分商品在用户订购后发生断货问题。如遇断货我们会在您订购后的1-2个工作日内与您联系。感谢您的理解和支持，遇到断货情况后，请您配合我们办理换货或退款事宜。

服装服饰是感性消费商品，我们一律不接受以颜色不喜欢或色差及没有想象中漂亮，太透明，太薄，穿着不舒服等主观理由作为退贷换贷要求！
以下均为不能接受的退贷认定：

	个人主观问题（款式与质量与相象中不同）		商品工艺与想象中不同
	小毛球及小脱线（可自行清理）		外包装破损（运输过程造成）
	色差问题		买家故意弄脏或破坏
	收贷超过三天未确认		未经协商私自将商品退回

退换货方法

第一步：通过电话或在线方式与批衣吧客服中心提出退换货申请，确认商品是否符合批衣吧退换货规定。

第二步：经客服人员确认可进行退货或换货后，三天内将商品寄还批衣吧客服中心指定的退换货地址。

第三步：批衣吧收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验。

第四步：经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原

　　　　商品退回顾客。
特别提示：您办理退换货时，请一定在退回的商品包裹中以便条纸形式说明您要退换的原因,如果是换货的,一定要注明您所要换的尺码,颜色,以及您的姓名,电话及收货地址，以免因无法确认您的订单无法完成退换货服务。

退换货所产生的费用

不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由批衣吧承担；
商品无质量问题，顾客更换商品（须符合批衣吧换货规定），所产生的寄还来回费用由顾客承担；

顾客退回的商品，经检验不符合批衣吧退换货规定的，所产生的寄还来回费用由顾客承担；
批衣吧为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由批衣吧承担。

退款规定

不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退款，我们将把商品货款和订单配送费一起退还给您；
因顾客自身原因（未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回，拒收商品）产生退款，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）退还给您。
退款后系统将按照退款金额自动扣除您会员帐户中的相应积分。

退换货地址

广东省东莞市虎门镇S358省道龙眼段7号厂房三楼依酷服饰邮编：523000

特别说明

	1）批衣吧所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异，属
	于正常色差，并非商品质量问题。
	2）顾客在收到商品时，请根据批衣吧发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、
	脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，批衣吧将免费重新配送，过后将
	不予受理此类问题。
	3）退换货之前请先与批衣吧客服中心取得联系，了解具体退换货规定；商品寄还批衣吧时必须使用合格的外包装物及正确的包
	装方法，确保商品无损。
	4）超过商品退换货规定时限，顾客可根据客观情况与批衣吧客服中心协商解决，原则上超过规定时限不予提供退换货服务。
	5）顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客所拥有的权利；超过商品保修卡说明的保修期限，批衣吧可尽量协助顾客
	解决商品问题，相关费用由顾客承担。
	6）如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订购此商品。若您已经支付商品
	货款，取消订购此商品后，我们会将商品货款及时为您退回。
	7）对于不遵守批衣吧上述退换货规定及无理由拒收商品的用户，批衣吧将不再为您提供服务，敬请谅解。

　　批衣吧将秉承“以诚信为准则，让用户满意为原则”的宗旨，为广大用户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，批衣吧将保留依法追究法律责任的权利。商品鉴定权及本规则最终解释权属于批衣吧。

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